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ひぐち歯科クリニック トップページ > お知らせetc > 第2回アンケートの集計結果1

第2回アンケートの集計結果1

ENQUETE

2010年7月〜12月に実施した患者様へのアンケートの集計結果です。ご協力ありがとうございました。

問1 待合室・診療室・トイレ・洗面所について

非常に
不満
やや
不満
普通 やや
満足
非常に
満足
無回答

1 待合室について

2 12 8 19 2

2 診療室について

4 9 27 3

3 トイレ・洗面所について

2 2 17 2 14 6

問2 問1の答えの理由

1 待合室について

良いと思われる点

  • 清潔感がある、きれい
  • 見晴らしが良く綺麗
  • 余計な物がない
  • 静かで、ゆったりしている
  • 明るくて 本も読みやすい
  • スリッパに履き替えなくてもいい
  • 窓が広く、明るくオープンなイメージ
  • 独特なにおいがない
  • 先生の著作はじめ、掲示物が豊富
  • 子供にまで気配りがある
  • 待っている人が少ない
  • 落ち着いている
  • 部屋が明るく、柔らかい色調である
  • パンフレットなども準備されている
  • 眺めもいい

ご不満な点

  • 本が少なく、偏っている、雑誌が少ない
  • 掲示板が見にくい
  • 手狭である
  • 子供のコーナーのおもちゃが少ない
  • 観葉植物の葉が枯れていた
  • 日差しが強いので、ブラインドを下ろして欲しい
  • 特別不便とは感じないが、待合の雑誌のジャンルが少し偏っている気がする
  • 子供スペースがもう少し広くてゲートがあれば
  • 受付の方が無愛想
  • ちょっと寒かったりする
  • 待ち時間が長い時、持ち込まないと時間が潰せない
  • 雑誌又は新聞を置いて欲しい
  • 切り花が枯れている
  • 花瓶がきたない
  • 日差しが強すぎる
  • 私語が多い

2 診療室について

良いと思われる点

  • 個室なので周りが気にならない
  • 最新の機器で満足
  • 個室にモニターがあって、説明もわかりやすい
  • きれい、清潔感がある
  • 落ち着いている
  • 各診療室に表示端末があり管理されている印象がある。しかし、今一つ利用しきれていない感がある
  • 相談・お話コーナーは良い
  • プライベートが守られている
  • 十分なスペースである
  • 他の歯科さんより使いやすい
  • カウンセリングルームが設けられている
  • ティッシュの設置
  • 必要設備が揃っている

ご不満な点

  • 狭い
  • 清潔にして欲しいので、スリッパに替えて欲しい
  • 椅子から起きあがるのがきつい
  • 処置時間が長い
  • 鏡が少ない
  • 機械の音で緊張

3 トイレ・洗面所について

良いと思われる点

  • 清掃できている
  • 歯を磨くスペースがある
  • 洗面所が設置されているのが助かる

ご不満な点

  • 院内になく、階段の上り下りが不満
  • 紙タオルで使い捨てにして欲しい
  • 暗い
  • 洗面所のコップが取りずらい
  • コップが汚れていた
  • 場所がわかりずらい
  • 石鹸がない
  • 少し暗くて暑かったりみがきにくい
  • 外のトイレに荷物置きかハンガーが欲しい
  • 遠い
  • ビルの関係上、階段下にあるため使いにくい
  • 殺風景
  • 洗面所が設置されているのが助かる
  • トイレットペーパーの質が悪い
  • トイレへ下りる迄、手摺が欲しい
  • 洗面所とトイレを別にしてほしい

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第2回アンケート集計結果

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